Прощайтесь с долгами онлайн
на своих условиях

НАО «ПКБ» защищает персональные данные пользователей и обрабатывает Cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку Cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями обработки персональных данных и Cookies.

Обратиться в компанию

8 800 234 40 04

Мы помогаем людям и организациям восстановить финансовое здоровье

Наша миссия

Наши клиенты несут на себе бремя высокого долга, что ведет к снижению качества жизни. Мы убеждены, что не бывает безнадежных ситуаций. Мы вникаем в положение каждого клиента и вырабатываем совместное решение, которое позволяет решить финансовые проблемы и минимизирует неудобства.

Наше видение

Мы - лидер отрасли плохих долгов по взаимодействию с клиентами, финансовым продуктам, процессам и технологиям, качеству и развитию персонала и финансовой эффективности. Мы основной источник инноваций на рынке. Мы значимый партнер государства и отрасли при обсуждении видения будущего

Наши ценности

17.09.2021 17:35:27

Уважение

Люди попадают в сложные жизненные ситуации и прежде всего нуждаются в понимании. Мы должны проявлять уважение и показать, что решение их проблем возможно.

Вовлеченность и эмпатия

Мы понимаем, что сложная финансовая ситуация – это бремя, которое несут наши клиенты. Наша задача – разобраться в каждом отдельном случае и совместно создать условия для комфортного урегулирования задолженности

Технологичность

Процессы компании максимально продуманы и мы неукоснительно их соблюдаем. Омниканальный подход и современные цифровые инструменты помогают клиентам эффективно, быстро и удобно решать финансовые проблемы.

Непрерывное развитие и новаторство

Отрасль финансовых услуг непрерывно трансформируется. Мы находимся в постоянном поиске новых возможностей для развития компании и являемся основным источником инноваций на рынке.

О компании

НАО «ПКБ» - технологичная клиентоориентированная компания, которая с 2005 года помогает решать вопросы задолженности наиболее выгодным и комфортным для клиента образом. Сегодня мы занимаем 30% российского рынка услуг по приобретению проблемной задолженности, по оценкам рейтинговой компании Standard & Poor's.

Приобретая задолженность физических лиц, ПКБ на правах нового кредитора имеет возможность предлагать клиентам более лояльные схемы погашения задолженности и существенные дисконты. Наши специалисты подходят индивидуально к рассмотрению каждого случая, совместно с клиентом разрабатывают подходящие и комфортные для клиента графики платежей, чтобы разрешить вопрос «старой» задолженности с наибольшей выгодой для физического лица.

Для удобства клиентов мы создали онлайн-сервис. Клиенты могут узнать сумму долга, своё индивидуальное предложение, получить дисконт, выбрать удобный график платежей, оплатить онлайн выбранную сумму, получить по итогам оплаты справку о закрытии долга.

В своей деятельности ПКБ использует международные стандарты, регламентирующие взаимодействие коллектора с должником, управление кредитными рисками и защиту конфиденциальной информации по законодательству РФ.

ПКБ ежегодно страхует свою профессиональную ответственность и имеет Лицензию ФСТЭК на деятельность по технической защите конфиденциальной информации, а также лицензию ФСТЭК на разработку и производство средств защиты конфиденциальной информации.

17.09.2021 17:35:27

16 лет

на рынке.
Работаем с 2005 года.

1000

клиентов получают
рассрочку ежедневно

1,2 млн

клиентов исправили
кредитную историю

300

городов присутствия
по всей территории РФ

с 2016

года сертифицированы ФССП

17.09.2021 17:35:27
office
office
17.09.2021 17:35:27

Зарегистрированы в реестре коллекторских агентств

perm

Свидетельство

о внесении в реестр коллекторских агентств (ФССП)

perm

Лицензия

на деятельность по технической защите конфиденциальной информации

perm

Лицензия

на деятельность по разработке и производству средств защиты конфиденциальной информации

perm

Полис страхования

профессиональной ответственности

С 1 января 2017 года работать с просроченной задолженностью могут только агентства, которые входят в реестр службы судебных приставов. 29 декабря 2016 года мы получили свидетельство Федеральной службой судебных приставов (ФССП) согласно N 230-ФЗ и осуществляем деятельность строго в рамках правового поля.

Работа представителей организаций, которые входят в реестр, подлежит строгому контролю судебных приставов. В наших интересах следить за правомерностью действий сотрудников бюро, проявляя к каждому клиенту понимание и уважение.

Наличие современного программного обеспечения для записи и хранения файлов — залог конфиденциальности информации, предоставляемой как кредиторами, так и заёмщиками.

Сотрудники НАО «ПКБ» могут предоставить набор всех необходимых документов, подтверждающих законность действий и проинформировать в режиме онлайн — наличие официального сайта является важным условием вступления в госреестр.

В 2016 году компания одной из первых получила свидетельство о включении в реестр коллекторских агентств России, что позволило полностью соответствовать требованиям ФЗ 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

Свидетельство
3/16/77000-КЛ от 29.12.2016

Национальная ассоциация коллекторских агентств

НАПКА — профессиональное объединение крупнейших российских коллекторских компаний, осуществляющих ведение бизнеса строго в соответствии с 230 ФЗ. С 2007 года ПКБ является членом НАПКА, управляющий директор ПКБ Павел Михмель возглавляет Клуб покупателей и продавцов просроченной задолженности НАПКА.

img

О чём говорит членство в НАПКА?

Экспертный подход

Внутренние стандарты и правила НАПКА, международные требования к коллекторским компаниям инициируют постоянное совершенствование бизнес-процессов, технологий взыскания, адаптацию услуг под реалии и требования рынка. Общение с крупными иностранными экспертами и обмен опытом помогают нам перенимать передовые практики и предлагать клиентам лучший сервис в сфере работы с долговыми обязательствами.

Профессиональная этика

Крупнейшие банки, в том числе Сбербанк, доверяют только проверенным компаниям, входящим в состав НАПКА. Клиенты ПКБ могут быть уверенными в безупречной репутации компании: деятельность соответствует законодательству и подлежит тщательному контролю со стороны властей.

Законность и безупречная репутация

По инициативе НАПКА членами Ассоциации принят Кодекс Этики, в котором определены основные принципы уважительного и этичного взаимодействия с должником. НАПКА мониторит жалобы клиентов и участвует в урегулировании конфликтных ситуаций, имея полномочия в том числе на наложение штрафов и приостановление членства в Ассоциации до момента справедливого разрешения поступившего обращения.

NAPKA

В Ассоциацию входит около 40 коллекторских агентств, совокупно представляющих более 90% объёмов взыскания задолженности по кредитам и займам физлиц.

Приоритетная деятельность НАПКА – сбор и обработка обращений должников. С учётом результатов проверок по факту жалобы, Контрольный комитет Ассоциации имеет полномочия на меры дисциплинарного характера, что позволяет направлять процесс взыскания в цивилизованное русло.

Каждый член ассоциации – не сторонний наблюдатель, а активный участник в формировании отрасли. Утверждая стандарты общения с должниками, продвигая законодательные инициативы и поддерживая экономические аспекты коллекторской деятельности, мы меняем парадигму взаимодействия с клиентами. Всё больше должников знают свои права и не испытывают панику при общении с коллекторами.

Ведь мы – помощники, а не угроза.

НАО «ПКБ» занимает активную социальную позицию и участвует в благотворительной деятельности

17.09.2021 17:35:27
17.09.2021 17:35:27

Охрана труда

Политика НАО «ПКБ» в области охраны труда

Результаты специальной оценки условий труда в обособленных подразделениях НАО «ПКБ» от 10.02.2021 г.

Результаты проведения специальной оценки условий труда в обособленных подразделениях НАО «ПКБ» от 02.06.2020 г.

Результаты проведения специальной оценки условий труда НАО «ПКБ» от 17.01.2020 г.

Результаты проведения специальной оценки условий труда НАО «ПКБ» от 27.12.2019 г.

Результаты проведения специальной оценки условий труда НАО «ПКБ» от 19.11.2019 г.

Результаты проведения специальной оценки условий труда НАО «ПКБ» от 17.09.2019 г.

Результаты проведения специальной оценки условий труда НАО «ПКБ» от 06.08.2019 г.

Результаты проведения специальной оценки условий труда НАО «ПКБ» в ОП г. Хабаровск от 02.08.2019 г.

Результаты проведения специальной оценки условий труда НАО «ПКБ» в ОП г. Санкт-Петербург от 27.05.2019 г.

Результаты проведения специальной оценки условий труда НАО «ПКБ» в ОП г. Воронеж от 20.05.2019 г.

Результаты проведения специальной оценки условий труда НАО «ПКБ» в г. Москве от 18.04.2019 г.

Результаты проведения специальной оценки условий труда НАО «ПКБ» в обособленном подразделении г. Новосибирск от 29.12.2018

Результаты проведения специальной оценки условий труда НАО «ПКБ» в обособленном подразделении г. Смоленска от 08.06.2018

Результаты проведения специальной оценки условий труда НАО «ПКБ» в обособленном подразделении г. Волгограда от 23.08.2017

Анонимный звонок

Вы можете получить бесплатную и анонимную консультацию по любым вопросам погашения задолженности. Мы подскажем, что надо сделать, чтобы получить рассрочку с прощением части долга.

8 800 234 40 04

Пн.–Пт. с 9:00 до 18:00

Или напишите нам на почту

ecc@pkbonline.ru